Mentions légales et confidentialité
Qui édite ce site, qui répond au téléphone, et dans quelles conditions on intervient. La seconde partie dit ce que deviennent vos informations quand vous appelez ou quand vous remplissez le formulaire.
Dernière mise à jour : [à confirmer : date de mise en ligne]
Ce que contient cette page
Deux parties. Les mentions légales d’abord, la politique de confidentialité ensuite.
Partie 1 — Mentions légales
Qui édite ce siteÉditeur, SIRET, TVA, directeur de la publication L’hébergeurOù ce site est hébergé En cas de désaccordNous joindre pour une réclamation Conditions d’interventionDisponibilité, zone, prix et majoration, devis, facture, accès, rétractation D’où viennent les avisFiche Google, repris mot pour mot Textes, photos et logoPropriété intellectuelle et marques citées Signaler une erreurUne information vous semble faussePartie 2 — Politique de confidentialité
Qui traite vos donnéesResponsable du traitement, et ce que couvre cette partie Ce que le formulaire collecteHuit informations, quatre obligatoires Quand vous appelezCe que devient votre numéro Qui reçoit vos donnéesQuatre prestataires, nommés SécuritéHTTPS, boîte mail, notification de faille Durées de conservation3 ans, et 10 ans pour la comptabilité Vos droitsAccès, correction, suppression, CNIL Cookies et traceursCe qui est mesuré, et comment s’y opposerQui édite ce site
Le site nr-depannage.fr est édité par Yahya Nait Rabah, entrepreneur individuel, qui exerce sous l’enseigne NR Dépannage.
| Éditeur | Yahya Nait Rabah, entrepreneur individuel |
| Enseigne | NR Dépannage |
| Siège | 6 rue Maurice Marion, 91270 Vigneux-sur-Seine |
| SIRET | 845 107 259 00010 |
| Code APE | 5221Z (services auxiliaires des transports terrestres) |
| Téléphone | 06 05 12 99 95 |
| nrdepannage@gmail.com | |
| Directeur de la publication | Yahya Nait Rabah |
| TVA | TVA non applicable, article 293 B du CGI |
Yahya Nait Rabah décroche lui-même et conduit le camion. Il répond aussi de ce qui est écrit ici.
Qui héberge ce site
Où ce site est hébergé
Ce site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Téléphone : +1 (650) 319-8930.
Son établissement français est Cloudflare France SAS, 6 place de la Madeleine, 75008 Paris.
En cas de désaccord
Appelez-nous au 06 05 12 99 95, ou écrivez à nrdepannage@gmail.com. La plupart des désaccords se règlent ainsi.
Dans quelles conditions on intervient
Disponibilité
24h/24 et 7j/7.
Zone et délai
On est là en moins de 30 minutes sur la plus grande partie de l’Essonne, du Val-de-Marne et de la Seine-et-Marne. Sur le reste de l’Île-de-France, comptez entre 30 minutes et une heure — on vous donne l’horaire exact au téléphone.
Prix, majoration et devis
Les prix de départ de chaque prestation sont affichés sur la page Tarifs. Tous les montants annoncés sur ce site sont des prix de départ : le montant final dépend de l’endroit où vous êtes, de la distance à parcourir, du type de véhicule, de la difficulté d’accès et de l’heure. On vous donne le prix au téléphone, avant de se déplacer.
De 21 h à 6 h, le dimanche et les jours fériés, le tarif est majoré de 25 %. Elle ne se cumule pas : un dimanche entre 21 h et 6 h, elle s’applique une seule fois.
Dès 200 km, le rapatriement d’un véhicule est facturé à partir de 1 € par kilomètre, aller et retour compris : le camion part le chercher et le ramène, et les deux trajets comptent.
Vous pouvez demander un devis écrit. Un professionnel ne peut pas refuser d’en établir un, mais il a le droit de le facturer, sauf gratuité annoncée (article R.111-3 1° du code de la consommation).
Facture et paiement
Une note vous est remise pour toute intervention à partir de 25 €, comme la loi l’impose.
Ce que NR Dépannage ne fait pas
NR Dépannage ne vend pas de pièces et ne répare pas en atelier. On ne donne donc aucune garantie de pièce ni de réparation.
Poids, hauteur et accès
Le camion remorque jusqu’à 5 tonnes. En parking souterrain, l’accès est possible : la hauteur maximale est de 2 mètres.
Relevez la hauteur affichée à l’entrée de votre parking et dites-la nous au téléphone, avec ce qui complique l’arrivée — rue étroite, portail, borne. C’est ce qui décide du matériel qu’on envoie.
Rétractation
Quand vous appelez pour un véhicule immobilisé et que vous demandez une intervention tout de suite, il s’agit de travaux d’urgence. Le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux travaux strictement nécessaires pour répondre à cette urgence (article L.221-28 du code de la consommation).
Si la prestation est convenue par téléphone pour plus tard, une sortie de fourrière ou un rapatriement par exemple, le contrat est conclu à distance. Vous avez alors quatorze jours pour vous rétracter (article L.221-18). Si vous nous demandez de commencer avant la fin de ce délai, vous restez redevable de ce qui a déjà été fait.
Ce qui est publié sur ce site
D’où viennent les avis publiés ici
Tous les avis affichés sur ce site viennent de la fiche Google de NR Dépannage et sont repris mot pour mot. Chacun porte le prénom de son auteur et l’initiale de son nom, la date de sa publication sur Google et le mois de l’intervention.
Nous ne les collectons pas et nous n’en écrivons aucun. Nous ne payons personne pour en laisser un. Google les reçoit, les publie et les modère : vous pouvez donc les retrouver tous sur la fiche, y compris ceux qui ne sont pas repris ici.
Nous choisissons les avis cités et les affichons du plus récent au plus ancien. La note et le nombre d’avis, eux, comptent tous les avis de la fiche, bons ou mauvais.
Note et nombre d’avis affichés sur ce site : 5,0 sur 95 avis, relevés le 19/10/2026.
Textes, photos et logo
Les textes, les photos et la mise en page de ce site appartiennent à NR Dépannage. Les reprendre ailleurs demande un accord écrit.
Le logo NR Dépannage est la propriété de Yahya Nait Rabah.
Les marques citées sur ce site appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Partie 2 — Politique de confidentialité
Cette partie dit ce qu’on fait de vos informations quand vous appelez ou quand vous remplissez le formulaire de contact. On s’en sert pour vous rappeler et vous dépanner, rien d’autre.
Elle est écrite pour ce site : elle ne parle ni de paiements en ligne ni d’offres promotionnelles, parce qu’il n’y en a pas ici.
Dernière mise à jour : [à confirmer : date de mise en ligne]
Qui traite vos données
Yahya Nait Rabah, entrepreneur individuel, enseigne NR Dépannage, 6 rue Maurice Marion, 91270 Vigneux-sur-Seine. SIRET 845 107 259 00010.
Pour toute question sur vos données : 06 05 12 99 95, ou nrdepannage@gmail.com.
Ce que le formulaire collecte
Le formulaire de contact demande huit informations. Quatre sont obligatoires, parce que sans elles on ne peut ni vous rappeler ni préparer l’intervention.
| Information | Obligatoire | À quoi elle sert |
|---|---|---|
| Votre numéro de téléphone | Oui | C’est là qu’on vous rappelle |
| Où est le véhicule | Oui | Savoir où envoyer le camion, et à quelle distance |
| Quel véhicule | Oui | Savoir ce qu’on vient chercher |
| Ce qui se passe | Oui | Savoir quelle intervention préparer |
| C’est pour quand | Non | Caler un créneau pour ce qui se planifie |
| Autre chose à nous dire | Non | Sous-sol, rue étroite, portail, borne : ce qui complique l’arrivée |
| Votre nom | Non | Vous appeler par votre nom |
| Votre email | Non | Uniquement si vous voulez une réponse écrite |
Ces informations servent à vous rappeler, à comprendre votre situation et à préparer l’intervention. Elles ne servent à rien d’autre.
Sur quelle base
Votre demande est traitée au titre des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Vous nous écrivez pour obtenir une intervention ou une estimation : c’est cette demande qui nous autorise à traiter vos informations.
C’est pour cette raison qu’il n’y a pas de case à cocher sous le formulaire. Une case de consentement laisserait croire que vous pourriez refuser un traitement qui est justement la condition pour vous répondre.
Ce qu’on ne fait pas
Vos informations ne sont ni vendues ni louées, et elles ne partent chez aucun autre dépanneur. On n’envoie aucune prospection commerciale depuis ce site, et on n’y encaisse aucun paiement.
Qui reçoit vos données
Yahya Nait Rabah est le seul à lire vos messages et à vous rappeler. Quatre prestataires techniques interviennent pour que le site fonctionne.
- Cloudflare, Inc. Hébergement du site, acheminement du trafic et protection du formulaire contre les envois automatisés (Turnstile). États-Unis, avec une présence européenne ; certifiée au cadre de protection des données UE-États-Unis.
- Resend, Inc. Acheminement des messages du formulaire vers la boîte mail. États-Unis.
- Google (Gmail) Boîte mail qui reçoit les messages du formulaire. Google Ireland Limited, Dublin, pour un compte européen ; serveurs de Google aux États-Unis et ailleurs, sous le cadre de protection des données UE-États-Unis.
- Google (Tag Manager et Google Ads) Mesure des appels et des messages venus d’une annonce, décrite dans la section sur les traceurs. Google Ireland Limited, Dublin.
Ces prestataires agissent sur instruction et n’utilisent pas vos informations pour leur compte.
Certains sont établis hors de l’Union européenne. Les transferts de données correspondants reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos données peuvent aussi être communiquées à une autorité judiciaire ou administrative qui en fait la demande dans un cadre légal.
Quand vous appelez
Quand vous appelez le 06 05 12 99 95, votre numéro s’affiche sur le téléphone de Yahya, comme pour n’importe quel appel. Il reste dans le journal d’appels du téléphone, et il sert à vous rappeler si la communication coupe.
Les appels ne sont pas enregistrés.
Le numéro affiché sur ce site est le même pour tous les visiteurs. Il ne permet pas de vous identifier individuellement.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS : ce que vous saisissez dans le formulaire circule chiffré. Les messages arrivent dans une boîte mail protégée par mot de passe, à laquelle Yahya est le seul à accéder.
Aucun système n’est infaillible. Si une faille venait à exposer vos données, vous en seriez informé dans les conditions prévues par le RGPD.
Combien de temps vos données sont conservées
Message envoyé par le formulaire, sans intervention derrière
3 ans à compter de notre dernier échange
Intervention réalisée
Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose
Journal d’appels du téléphone
Le temps que dure le suivi de votre demande
Passé ces délais, on supprime les informations.
Vos droits sur vos informations
Sur les informations qui vous concernent, vous pouvez demander à :
- y accéder et en obtenir une copie
- les faire corriger si elles sont fausses
- les faire supprimer
- en limiter l’utilisation
- vous opposer à leur traitement
- les récupérer dans un format lisible par une machine
- définir ce qu’elles deviennent après votre décès
Comment les exercer
Appelez le 06 05 12 99 95, écrivez à nrdepannage@gmail.com, ou envoyez un courrier à NR Dépannage, 6 rue Maurice Marion, 91270 Vigneux-sur-Seine. On vous répond dans un délai d’un mois.
En cas de doute, on peut vous demander une pièce d’identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, téléphone 01 53 73 22 22, ou en ligne sur cnil.fr.
Une information vous semble fausse ?
Appelez, on corrige. Cette page est aussi modifiée quand le site change : un champ ajouté au formulaire, un autre outil de mesure, un nouveau prestataire.
Appeler le 06 05 12 99 95Ce site et les interventions de NR Dépannage relèvent du droit français.